Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société GK Éditions dont le siège social est situé au 19 rue du huit mai, 59400 Cambrai immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de R.C.S Douai sous le numéro 823 844 543 ci-après dénommée “GK Éditions” et gérant le site joannagk.com ainsi que ses sous-domaines et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet joannagk.com et gkeditions.fr dénommée ci-après ” l’acheteur “.

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre G. K. Editions et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet joannagk.com et gkeditions.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site joannagk.com et gkeditions.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société GK Éditions conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site joannagk.com et gkeditions.fr de la société GK Editions, dans la limite des stocks disponibles. La société GK Éditions se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques et la société GK Éditions se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les photographies et/ou dessins illustrant les produits (livres ou logiciels), n’entrent pas dans le champ contractuel, sauf mention particulière sur la fiche produit. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de la société GK Éditions ne pourra être engagée. La vente des produits présentés dans le site joannagk.com et gkeditions.fr est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Aucun remboursement n’est effectué après téléchargement du produit commandé.

À titre d’information et conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation, le client reconnaît et comprend que son droit de rétractation ne peut être exercé, conformément à l’alinéa 9, lors de la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque ceux-ci ont été descellés par le consommateur après la livraison.

Le délai de rétractation légal est donc nul à partir du moment où le produit commandé est téléchargé.

Certains des contrats concernent des services de coaching et prestations littéraires et de formations.

Les formations et prestations contiennent des plans d’action, suggestions, recommandations, que GK Éditions demande au client d’implémenter pour obtenir la compétence ou le résultat visé par la formation.

Le programme est fait pour les personnes de 25 ans et plus. Pour les personnes entre 18 et 25 ans, GK Éditions se réserve le droit d’interrompre le programme de coaching (formations aux techniques narratives) et de prestations littéraires au cas où elles ne présenteraient pas la maturité nécessaire au suivi du programme.

GK Éditions se réserve le droit d’interrompre le programme de coaching des personnes ne respectant pas les règles précisées dans le programme (mise en œuvre des actions, perturbation du déroulement des appels de groupe…)

Dans le cas où un client s’évertuent à demander un remboursement litigieux, notamment lorsque la demande intervient dans un délai inférieur à la durée de la formation, par exemple, le vendeur se réserve la possibilité d’appliquer la loi conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation.

Le vendeur se réserve la possibilité, conformément à l’article L. 122-1 du Code de la consommation, de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande pour la France et les pays de la CEE. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société GK Éditions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison (si existant), facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site joannagk.com et gkeditions.fr. À chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société GK Éditions propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :

– Paiement sécurisé par carte bancaire : Le serveur utilisé par la société GK Éditions pour le traitement des cartes bancaires est celui de PayPlug. L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…) et valide via le bouton « Valider la commande ». Ensuite l’acheteur rempli les détails de facturation (nom, prénom, adresse, email…), choisi le mode de paiement, ici en l’occurrence « Carte de paiement (PayPlug) » et coche la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales * » qui valide la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Ces choix sont valides en cliquant sur « COMMANDER ». Si le paiement est accepté par la banque de l’acheteur, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement est irrévocable. La commande validée par l’acheteur ne sera considérée effective que lorsque la banque de l’acheteur aura donné son accord sur le transfert des fonds. En cas de refus du règlement par la banque de l’acheteur, la commande sera automatiquement annulée.

En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

– Paiement sécurisé par Paypal : Ce mode de paiement nécessite que l’acheteur ait déjà un compte Paypal. L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…) et valide via le bouton « Valider la commande ». Ensuite l’acheteur rempli les détails de facturation (nom, prénom, adresse, email…), choisi le mode de paiement, ici en l’occurrence «Paypal » et coche la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales * » qui valide la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Ces choix sont valides en cliquant sur « PAYER AVEC PAYPAL » qui redirige l’acheteur sur l’interface sécurisée Paypal afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal est irrévocable. La commande validée par l’acheteur ne sera considérée effective que lorsque Paypal aura donné son accord sur le transfert des fonds. En cas de refus du règlement par Paypal, la commande sera automatiquement annulée.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société GK Éditions lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Par ailleurs, quelque soit le mode de règlement, la société GK Éditions se réserve le droit de refuser toute commande d’un acheteur avec lequel existerait un litige

Si l’acheteur souhaite contacter la société GK Éditions, il peut le faire soit par courrier à l’adresse suivante : GK Éditions, 19 RUE DU HUIT MAI 59400 CAMBRAI; soit par email à l’adresse suivante : courrier@joannagk.com.

Article 5. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 6. Livraison

Après confirmation de la commande, la société GK Éditions fournira la livraison pour toutes les références commandées par l’acheteur en lui fournissant un code ou l’accès à un espace membre privé, et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées, à compter du mail confirmant la réception de la commande, sauf Week-ends et jours fériés.

Article 7. Garantie

Tous les produits fournis par la société GK Éditions bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société GK Éditions qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : GK Éditions, 19 rue du huit mai 59400 Cambrai, dans un délai de trente jours après livraison.

Article 8. Responsabilité

La société GK Éditions, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Cela inclut notamment un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 9. Conditions d’utilisations des produits

En accédant aux coaching d’écriture de GK Éditions, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation, toutes les lois et réglementations applicables, et convenez que vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces conditions, il vous est interdit d’utiliser ou d’accéder à ce site. Le matériel contenu dans sur GK Éditions est protégé par les lois sur les droits d’auteur et les marques applicables.

Article 9.1 Utilisez la licence

La permission est accordée d’avoir accès au matériel disponible sur le site Web de GK Éditions pour une visualisation personnelle uniquement et non commerciale. Il s’agit de l’octroi d’une licence, et non d’un transfert de titre, et sous cette licence, vous ne pouvez pas:

• modifier ou copier le matériel;
• utiliser le matériel à des fins commerciales ou pour toute exposition publique (commerciale ou non commerciale);
• tenter de décompiler ou de désosser tout logiciel contenu sur le site GK Éditions;
• supprimer tout copyright ou autres mentions de propriété du matériel; ou
• transférer le matériel à une autre personne ou «mettre en miroir» le matériel sur tout autre serveur.

Cette licence prendra automatiquement fin si vous violez l’une de ces restrictions et pourra être résiliée par la GK Éditions à tout moment. En mettant fin à votre consultation de ces documents ou à la résiliation de cette licence, vous devez détruire tous les documents téléchargés en votre possession, que ce soit au format électronique ou imprimé.

Article 9.2 Déni de responsabilité

Le matériel sur joannagk.com et gkeditions.fr est fourni «tel quel». joannagk.com et gkeditions.fr ne donnent aucune garantie, expresse ou implicite, et rejettent et annulent par la présente toutes les autres garanties, y compris, sans s’y limiter, les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, ou la non-violation de la propriété intellectuelle ou toute autre violation des droits. De plus, joannagk.com et gkeditions.fr ne garantissent ni ne fait aucune déclaration concernant l’exactitude, les résultats probables ou la fiabilité de l’utilisation des documents sur son site Web ou autrement liés à ces documents ou sur tout site lié à ce site.

Article 9.3 Limitations

En aucun cas, joannagk.com et gkeditions.fr ne seront responsables des dommages (y compris, sans limitation, des dommages pour perte de données ou de profit, ou en raison d’une interruption des activités) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le matériel sur le site joannagk.com, même si le site joannagk.com ou un mandataire du site joannagk.com a été informé oralement ou par écrit de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certaines juridictions n’autorisent pas les limitations des garanties implicites ou les limitations de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, ces limitations peuvent ne pas s’appliquer à vous.

Article 9.4 Révisions et errata

Les documents figurant sur le site joannagk.com et gkeditions.fr peuvent contenir des erreurs techniques, typographiques ou photographiques. joannagk.com et gkeditions.fr ne garantissent pas que les documents de son site Web sont exacts, complets ou à jour. joannagk.com peut apporter des modifications aux documents contenus sur son site Web à tout moment sans préavis. joannagk.com ne s’engage cependant pas à mettre à jour le matériel.

Article 9.5 Liens

joannagk.com n’a pas examiné tous les sites liés à son site Web et n’est pas responsable du contenu de ces sites liés. L’inclusion de tout lien n’implique pas l’approbation par le site joannagk.com L’utilisation d’un tel site Web lié est aux risques et périls de l’utilisateur.

Article 9.6 Modifications des conditions d’utilisation du site

joannagk.com (et gkeditions.fr) peut réviser ces conditions d’utilisation de son site Web à tout moment sans préavis. En utilisant ce site Web, vous acceptez d’être lié par la version alors en vigueur de ces conditions d’utilisation.

Article 9.7 Loi applicable

Toute réclamation relative au site Web joannagk.com et gkeditions.fr sera régie par les lois de la juridiction d’origine du Propriétaire de GK Éditions sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Site Web de la société sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société GK Éditions. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société GK Éditions s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu’il serait amené à transmettre pour l’utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l’internaute dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante : GK Éditions, 19 rue du huit mai 59400 Cambrai.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LES PRESTATIONS LIÉES À LA LECTURE EDITORIALE D’UN TEXTE

Les présentes conditions générales de vente établissent les clauses contractuelles entre, d’une part, GK Éditions, éditrice professionnelle et d’autre part, toute personne physique ou morale, nommée « le client » ayant passé commande des services proposés.

Toute acceptation de devis implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente à exclusion de tout autre document. Ce contrat est soumis au droit français.

Le client déclare être majeur ou posséder une autorisation parentale.

Services

GK Éditions fournit des services professionnels d’ édition de tous documents et publications en langue française.

Une lecture éditoriale comprend l’analyse de la structure narrative du texte fournit par l’auteur, ce qui implique : 

• une réflexion autour du développement de l’intrigue principale et des sous-intrigues qui comprend une recherche de la cohérence, de la crédibilité, du réalisme en lien avec l’intrigue retranscrite,
• une analyse des arcs des personnages pour ajuster la profondeur, le réalisme, la cohérence et l’attachement qui est tissé,
• analyse de la technique d’écriture selon le style de l’auteur, le genre dans lequel entre le texte en recherchant si les codes sont implémentés dans le texte.
• Des propositions de reformulation peuvent être faites quand cela s’avère nécessaire dans le respect du style et de l’univers de l’auteur.

Un accompagnement dans le processus d’envoi d’un texte en soumission chez un éditeur, ce qui comprend : 

• Une analyse du projet texte et l’adéquation entre la maturité du projet et l’envoi en soumission dans une maison d’édition,
• Analyse et réflexion avec l’auteur du type de structure recherchée et le plus adaptée pour son texte (ce qui inclut de la prévention sur les types de contrats qui peuvent être proposés),
• Réalisation du dossier de soumission (écriture d’un synopsis, d’un pitch, d’une lettre d’accompagnement, mis en avant des points forts d’un projet littéraire),
• Coaching personnel pour apporter confiance en soi et en son projet dans le but de développer un argumentaire face à un éditeur.

Un accompagnement dans le processus d’auto-édition : 

• Explication et définition de l’auto-édition et de ce que représente le statut d’auteur indépendant au regard de la loi et des obligations légales,
• Analyse des possibilités de publication d’un projet littéraire (les plateformes les plus adaptés à l’auteur et à sa vision d’éditeur),
• Aide à la rédaction d’une fiche de vente, 
• Au marketing du livre (les mots-clés, les réseaux sociaux, les publicités payantes) sans obligation d’investir dans les méthodes expliquées et détaillées,
• Enseignement sur l’aspect juridique de l’auto-publication et les obligations d’un auteur indépendant (fiscalité, protection sociale).

Accès aux services

Les prestations s’adressent aux particuliers comme aux professionnels désirant améliorer la qualité d’un texte destiné ou non à la publication, sur fichier informatique (traitement de texte ou pdf). 

Par ailleurs, GK Éditions se réserve le droit de refuser tout texte qui enfreint les lois en vigueur, qui est contraire à l’éthique ou au respect d’autrui, qui est illisible ou qui n’est pas écrit en français.

Tarifs

Les tarifs sont donnés à titre indicatif sur le site de la correctrice : joannagk.com et gkeditions.fr. Ils sont fonction du nombre de caractères, espaces comprises ou mots.

Le coût de chaque prestation tient compte du type de client (professionnel/particulier/étudiant), du volume à corriger (tarif au volume dégressif), de la nature de la correction et des spécificités demandées par le client.

Devis

La demande de devis est gratuite et sans engagement. Le devis envoyé par courrier électronique est accompagné des présentes conditions générales de vente et il mentionne les détails de la prestation, le tarif et le délai de réalisation.

Afin d’évaluer le plus précisément possible les besoins et le coût de la prestation, le client devra fournir au préalable les documents à corriger sous format Word ou toutes les informations nécessaires, par mail.

Le montant du devis est garanti pour une durée de deux mois. La commande devient ferme après acceptation du devis par le client, matérialisée par retour de mail ou devis signé.  La validation d’un devis vaut acceptation des présentes conditions générales. Pour l’établissement du devis, le client doit fournir des coordonnées valides (nom, prénom, mail et adresse postale). 

Modalités de paiement et facturation

Le paiement s’effectue par virement bancaire, chèque ou par PayPal. Aucun minimum de facturation n’est exigé. Le client reconnaît avoir connaissance du fait que ses commandes ne seront enregistrées et traitées qu’après encaissement de la somme due.

La somme due avant la mission est soit un acompte de 30 % pour les prestations de plus de 100 €, soit de la totalité de la somme figurant sur le devis pour les sommes inférieures à 100 €.

Le client doit régler le solde de la prestation, par chèque, par virement ou par PayPal ou paiement carte bancaire, dès réception des documents et au plus tard trente jours après l’envoi de la facture (date explicitement indiquée sur la facture). Conformément à l’article D. 441-5 du Code de Commerce, tout retard de paiement entraîne, outre les pénalités de retard (majoration de 10 % de la somme restant due : taux d’intérêt annuel en accord avec l’article L 441-6, du Code de Commerce, tel que modifié par la loi n°2015-990 du 6 août 2015 – art. 46), une obligation pour le client de payer une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement.

Pour les gros volumes de prestation éditoriale, un paiement du solde en plusieurs fois peut être négocié sur simple demande du client avant l’exécution de la mission. Cette disposition doit figurer sur le devis.

Délai de réalisation de la prestation

Les délais de réalisation indiqués dans les devis s’entendent après réception de tous les fichiers ou documents nécessaires à l’exécution de la commande (y compris l’acceptation écrite du devis) , et au paiement de la somme convenue.

Toutefois, GK Éditions se réserve le droit d’allonger ce délai en cas de force majeure (maladie, problème familial, accident, décès de l’éditrice ou de l’un de ses proches, problème informatique grave, etc.), après en avoir informé le client. 

En cas de retard non imputable à la force majeure, le montant de la facture pourra être négocié à la baisse.

Responsabilités du client

Le client s’engage à fournir à GK Éditions tous les éléments nécessaires à l’exécution de la prestation demandée. En cas d’informations incomplètes, GK Éditions ne saurait être tenue responsable du report de livraison de la commande et aucun remboursement ne pourra être exigé par le client.  Le client reste responsable des éléments fournis et de leur contenu. Il s’assure posséder un double des documents transmis à GK Éditions.

Responsabilité de l’éditrice

L’éditrice ne saurait être tenue responsable du contenu des textes ayant fait l’objet de la mission, de leur utilisation et de conséquences préjudiciables. De plus, elle ne peut être tenue pour responsable d’erreurs apportées au document à la suite de modifications du texte par le client après livraison.

Rétractation

Le client peut résilier sa commande sur simple demande adressée à GK Éditions par courrier électronique, à condition que le travail n’ait pas commencé. En cas d’annulation par le client d’une commande en cours de réalisation, les sommes déjà versées ne seront pas remboursées et le client devra s’acquitter du montant correspondant au travail déjà effectué.

GK Éditions peut également se rétracter avant le début de la prestation. La société s’engage alors à rembourser au client l’intégralité de l’acompte versé à la signature du devis. En cas de résiliation pour cause majeure par l’éditrice, le client doit s’acquitter du montant correspondant au travail déjà effectué.

Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès de GK Éditions, 19 rue du huit mai, 59400 Cambrai, ou courrier@joannagk.com
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de GK Éditions dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
Notre Accord
38 rue d’Aviau
33 000 Bordeaux

Confidentialité

GK Éditions est tenu de ne divulguer aucune donnée transmise par le client à des tiers.

Les documents corrigés sont conservés pendant un an dans ses archives, mais peuvent être détruits, à la demande du client par courrier électronique (à adresse courrier@joannagk.com), après règlement complet de la prestation.

Les informations personnelles recueillies sont destinées à un usage strictement interne. Aucune information personnelle ne sera cédée ni vendue à un tiers.

Réclamations et litiges

Le client dispose d’un délai de 72 heures suivant l’envoi des textes traités pour formuler une réclamation dûment justifiée. GK Éditions s’engage alors à réviser le texte gratuitement.Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit français. Il peut être résolu à l’aide de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).